Team Trafficon

Gilbert Mulder

Directeur
Gilbert Mulder

Directeur

Mijn specialisaties zijn
• Contractmanagement en –beheer
• Crisismanager
• Advies en innovatie

Alle belangen in balans
Al sinds mijn studententijd begin jaren negentig, ben ik actief in de vervoersbranche. In eerste instantie als chauffeur bij een middelgrote taxi-onderneming. Later werd ik adjunct-directeur bij dat bedrijf. In 2005 maakte ik de overstap naar de kant van de opdrachtgever. Eerst als consultant en later als senior projectleider. Uiteindelijk werd ik, via een management buy-out directeur en eigenaar van dit mooie bedrijf. Door de jaren heen heb ik vanuit uiteenlopende disciplines en invalshoeken kennis en ervaring opgedaan. Ik ken de behoefte van reizigers en van overheden, weet welke problematieken en politieke gevoeligheden spelen en heb een visie hoe je relevante aspecten goed regelt en borgt. Ik word regelmatig uitgenodigd om als sparringpartner te fungeren voor ambtenaren, bestuurders en managers bij provincies, gemeenten, (semi)overheden en zorginstellingen.

In mijn optiek is er in het doelgroepenvervoer maar één lange termijnstrategie: resultaatgericht samenwerken en begrijpen dat het uiteindelijk draait om de reiziger. Om onderscheidend te zijn, moeten wij de opdrachtgever niet bieden wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft. Wij gaan daartoe op zoek naar de vraag achter de vraag en stemmen ons aanbod af op de echte behoefte van de klant. Dat vraagt soms om wat overtuigingskracht en creativiteit, maar levert altijd houdbare en effectieve oplossingen op. Verbinden is het sleutelwoord. Vanuit deze visie leid ik mijn bedrijf en vervul ik mijn rol als projectleider, consultant of interimmanager bij opdrachten in het land. Inmiddels is Trafficon uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf met ruim 20 medewerkers, waar oog is voor elkaar en elkaars belangen en waar hard gewerkt wordt om onze missie te laten slagen.

Franck Bodelier

Resource manager
Franck Bodelier

Resource manager

Mijn specialisaties zijn
• HRM
• Ontwikkeling klantcontactcentrum
• Managementondersteuning

Begrijpen waar we het voor doen
We ondersteunen opdrachtgevers bij het afsluiten van een goed contract, zien toe op de uitvoering én zijn direct aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers; onze mensen moeten van veel markten thuis zijn. Daarom is het cruciaal de juiste (rand)voorwaarden te scheppen. Als resource manager speel ik hierin een belangrijke rol, waarbij ik het management breed ondersteun en adviseer. Ik beheer alle interne contracten en ben zowel intern als extern aanspreekpunt voor onze organisatie. Operationeel zorg ik dat alles vlot verloopt. Als leidinggevende van de back-office plan en organiseer ik werkzaamheden, mensen en middelen en stroomlijn ik de processen. Binnen Trafficon ben ik daarnaast verantwoordelijk voor uitvoering van het HRM-beleid, in de breedste zin van het woord. Plezier en toewijding staan bij ons hoog in het vaandel. Ik besteed dan ook veel tijd aan het coachen van ons team en het optimaliseren van kennis, vaardigheden en klantbeleving. We willen dat onze klant blij en tevreden is en bij ons begrijpt iedereen dat we het daarvoor doen.

Annette Juurlink

Senior consultant
Annette Juurlink

Senior consultant

Mijn specialisaties zijn
• Advies en innovatie
• Inkoop en aanbesteding
• Crisismanagement

Tot de kern doordringen
Om een vraagstuk op te lossen moet je weten wat je precies wil bereiken en met welke belangen je rekening moet houden. Dat is precies het terrein waarop ik me graag begeef. Als senior consultant ben ik vaak betrokken bij nieuwe projecten. Ik doorgrond snel de problematiek en begrijp wat er nodig is om een project of samenwerking te laten slagen. Op basis hiervan geef ik advies en begeleid ik opdrachtgevers op het gebied van kleinschalig collectief vervoer en overig doelgroepenvervoer of bij Europese aanbestedingen voor bijvoorbeeld regiotaxi, leerlingenvervoer en zorgvervoer. Ik schrijf of beoordeel programma’s van eisen en werkprocedures, bereid beleidsstukken voor, ben sparringpartner voor ons managementteam of dat van de opdrachtgever en verzorg analyses en benchmarks.
Naast mijn voorbereidende en voorwaardenscheppende rol ben ik actief in de uitvoering, zoals bij contractbeheer of de inrichting van een beheersorganisatie. Ook word ik ingeschakeld in crisissituaties, waarin onder tijdsdruk keuzes moeten worden gemaakt. Dat ik snel kan schakelen en analytisch ben komt hierbij goed van pas, maar vooral dat ik me kan (en wil) inleven in ieders (persoonlijke) belang. Een goede relatie met de mensen voor wie ik werk is heel belangrijk voor me. Hierdoor verloopt de samenwerking, ook in multidisciplinaire teams en op alle niveaus soepel en dat heeft direct effect op het resultaat.

Thijs Parren

Senior consultant
Thijs Parren

Senior consultant

Mijn specialisaties zijn
• Inkoop en Europese aanbestedingen
• ISO-kwaliteitsfunctionaris
• Managementondersteuning

De belangen in balans
Wat mij zo aanspreekt aan doelgroepenvervoer, is dat er bij elk vraagstuk weer zoveel wegen samenkomen. De overheid, de vervoerder en niet te vergeten: de reiziger die erop vertrouwt dat hij veilig en op tijd van A naar B komt. Uiteindelijk is er altijd een oplossing te vinden die voor iedereen ideaal is, het is mijn taak om die te vinden. Ik begeleid bij Trafficon al jaren Europese aanbestedingen leerlingenvervoer, regiotaxi, werknemersvervoer en zorgvervoer. Op die schaal de balans zoeken tussen alle belangen, daar gaat mijn hart echt sneller van kloppen.

Ik heb als Strategisch Inkoper bij de Zorggroep gewerkt en weet precies waar zorginstellingen tegenaanlopen sinds de overheveling van de AWBZ naar de Wmo en de invoering van de Wlz. Voor deze opdrachtgevers in de zorgsector ben ik dan ook de ideale sparringpartner: ik ken de achtergrond en kan snel meedenken over oplossingen. Daarbij kies ik graag de pragmatische weg: niet het onderste uit de kan halen, maar opdrachtgever en opdrachtnemer tevreden stellen en zorgen dat de reiziger als winnaar uit de bus komt (of de taxi of de trein natuurlijk).

Marc Berendsen

Senior consultant
Marc Berendsen

Senior consultant

Mijn specialisaties zijn
• Contractmanager leerlingenvervoer
• Contractmanager werknemersvervoer
• Contractmanager zorgvervoer

Veilig en comfortabel reizen
Ik ben al ruim veertig jaar actief in de vervoersbranche, vanuit verschillende functies. Als zoon van een taxi- en rijschoolondernemer is ‘vervoer en logistiek’ me met de paplepel ingegoten. Daar stond de veiligheid en het comfort van de reiziger altijd voorop. In 2004 maakte ik een overstap naar de andere kant van de tafel, de opdrachtgever. Vanuit de oorspronkelijke drive als vervoerder doe ik met veel plezier en overtuiging mijn werk bij Trafficon. Ik probeer ervoor te zorgen dat reizigers veilig en probleemloos hun bestemming bereiken - naar school, dagbesteding of elders, met een glimlach op hun gezicht.

Binnen Trafficon ben ik actief als projectleider bij diverse beheeropdrachten op het gebied van leerlingen-, werknemers- en zorgvervoer en stuur ik het backoffice aan. Het verbinden van alle betrokken partijen staat bij mij altijd centraal. Als consultant adviseer ik daarnaast gemeenten gevraagd en ongevraagd bij aanbestedingstrajecten. Ik ken als geen ander de praktijk, de kritische factoren, relevante wetgeving, bedrijfsprocessen en de valkuilen daarbij én ik weet wat er nodig is om doelgroepenvervoer goed te regelen. Een open mind en belangstelling voor alle betrokken partijen is wezenlijk. Wat dat betreft is contractbeheer in mijn optiek dan ook een onmisbare schakel, waarbij we in de praktijk nagaan of afspraken worden nagekomen en reizigers inderdaad veilig en comfortabel hun bestemming bereiken. Pas dan is bereikt waar we ons hard voor maken.

Arjen Korenromp

Senior Consultant
Arjen Korenromp

Senior Consultant

Mijn specialisaties zijn
• Contractmanagement en –beheer
• Advies en innovatie
• Ontwikkeling regiecentrale

De uitdaging trekt mij aan
In doelgroepenvervoer is geen dag hetzelfde. Iedere situatie is weer anders. Ik hou van zo’n dynamische omgeving, waarin je blijft leren en steeds met nieuwe uitdagingen te maken krijgt. Na mijn HBO-opleiding Logistiek en Economie heb ik veel ervaring opgedaan in de vervoersbranche. Ik was algemeen manager bij een middelgroot taxibedrijf, accountmanager bij een landelijk opererend taxibedrijf en actief als contractbeheerder en inrichter bij Regiotaxi Gelderland en Valleihopper. Ook was ik betrokken bij de oprichting van een publieke regiecentrale. Van die ervaring maak ik nu gebruik als Senior Consultant bij Trafficon. Hier ben ik verantwoordelijk voor contractbeheer en implementaties, ben ik aanspreekpunt voor gemeenten en contractpartijen en voer ik operationele taken uit, zoals het opstellen van financiële rapportages, het uitvoeren van analyses en het inrichten van ICT-systemen. Wat ik erg mooi en prettig vind binnen Trafficon is dat we het echt samen doen en dat we heel resultaatgericht zijn.

Anita van der Wal

Senior consultant - juridisch medewerkster
Anita van der Wal

Senior consultant - juridisch medewerkster

Mijn specialisaties zijn
• Beleidsondersteuning
• Beoordelen aanvragen leerlingenvervoer
• Jeugdwet
• Wet passend onderwijs
• Wet maatschappelijke ondersteuning

Op het snijvlak van recht en verantwoordelijkheid
Bij het doelgroepenvervoer komen veel belangen en werkterreinen elkaar tegen én vallen samen. Bij het vormgeven van een samenwerking gaat het niet alleen om de juridische kaders. Je behartigt ook rechtstreeks het belang van je reiziger én de opdrachtgever, in ons geval een kwetsbare doelgroep. Ik opereer op dit snijvlak, als breed geschoold jurist, afgestudeerd in het strafrecht en het strafprocesrecht en met een achtergrond als contextueel (psycho)therapeut, gespecialiseerd in Jeugdwet, leerlingenvervoer en Passend Onderwijs. Daarnaast ben ik gespecialiseerd in de wetgeving Passend Onderwijs, Wmo/Jeugdwet, belastingtechnische regelingen, Duo, zorgverzekering/AWBZ én de (nieuwe) aanbestedingswet. Die opgebouwde kennis en ervaring helpen me om snel en met een helicopterview situaties en mogelijkheden te overzien.

Binnen Trafficon zorg ik onder andere voor het juridisch én ethisch beoordelen en beschikken van aanvragen, op individueel (medisch) niveau. Daarnaast stel ik beleidsnota’s op en andere stukken van verordeningen tot adviesnota’s. Voor onze opdrachtgevers onderhoud ik alle contacten met ketenpartners. Bij klachten over vervoer binnen de verschillende zorggroepen en het leerlingenvervoer zorg ik dat ze worden toegewezen en beoordeeld. Zijn er knelpunten dan spreek ik alle betrokken partijen rechtstreeks aan op hun verantwoordelijkheden.

Ik geloof in ‘samen sterk’ en heb een sterk rechtvaardigheidsgevoel. Vanuit die overtuiging werk ik. Mensen met elkaar verbinden, elkaar helpen en iets gunnen, secuur werken en je aan je afspraak houden zijn voor mij belangrijke uitgangspunten die daaruit voortvloeien. Een langetermijnvisie die ik nieuwe medewerkers graag meegeef tijdens hun interne opleiding.

Kim Poyck

Consultant - juridisch medewerkster
Kim Poyck

Consultant - juridisch medewerkster

Mijn specialisaties zijn
• Beleidsondersteuning
• Wet maatschappelijke ondersteuning
• Contractmanagement en –beheer

Mijn steentje bijdragen
In mijn jaren als belastingadviseur bij een groot adviesbureau merkte ik dat met name de projecten bij gemeenten me aanspraken. Naast de fiscaal-juridische aspecten, groeide mijn interesse in de inhoudelijke taken van gemeenten. Ik vind het fijn om mensen oprecht te helpen en zo een steentje bij te dragen aan de maatschappij. Bij Trafficon krijg ik die kans en dat geeft me veel voldoening. In eerste instantie heb ik me vooral beziggehouden met het leerlingenvervoer, inmiddels ben ik als consultant actief betrokken bij het contractbeheer van een groot regiotaxiproject. Dergelijke projecten vragen om flexibiliteit, betrokkenheid en probleemoplossend vermogen. Dat spreekt me erg aan. Ik probeer altijd snel tot de kern van een probleem door te dringen, heb oog voor de verschillende belangen en neem tijd voor weerstand. Ik geloof in samenwerking, in plezier in je werk en ik hecht waarde aan prettig en soepel contact op elk niveau. In mijn aanpak speelt daarnaast duidelijkheid een belangrijke rol. Adviezen, besprekingsverslagen en (juridische procedures) verwoord ik helder en begrijpelijk. Op deze manier behalen we eigenlijk altijd ons doel, binnen de gestelde deadlines. Ik blijf daarbij zoeken naar manieren om het beter te doen en mezelf steeds verder te ontwikkelen.

Hanneke van der Linde

Consultant
Hanneke van der Linde

Consultant

Mijn specialisaties zijn
• Contractmanagement en –beheer
• Aansturing / ontwikkeling klantcontactcentrum
• Beleidsondersteuning

Positief zijn, creativiteit gebruiken en aanpakken
Na mijn opleiding Agrarische bedrijfskunde (met als afstudeerrichting commercieel internationaal management) ben ik bij toeval in ‘het vervoer’ terechtgekomen. Een bijzonder dynamische omgeving waar enorme kansen liggen. Zestien jaar was ik als teamleider bij Connexion verantwoordelijk voor het beheer en de betrouwbaarheid van klantgegevens, had ik nauw contact met onze opdrachtgevers en werkte ik mee aan offertes of nieuwe implementaties. Die ervaring heb ik meegenomen naar Trafficon, waar ik met veel plezier vervoersvraagstukken oppak. Centraal in mijn aanpak staan vertrouwen, creativiteit en daadkracht. Als je goed luistert en je gelijkwaardig en positief opstelt is er heel veel mogelijk. Vanuit deze instelling word ik vaak betrokken bij implementaties of het verbeteren van werkprocessen. Ik maak me nieuwe materie makkelijk eigen en begrijp snel waar en hoe we stappen kunnen maken om onze opdrachtgevers én onze reizigers nog beter te helpen. Nog mooier dan ambitieuze plannen maken is ze uitvoeren en ook daaraan draag ik graag mijn steentje bij.

Winand Theunissen

Consultant
Winand Theunissen

Consultant

Mijn specialisaties zijn
• Contractmanagement en –beheer
• Klantcontact, klachten- en relatiebeheer
• Management informatie / data-analyse

Het sleutelwoord is samenwerking
Vrijwel nergens komen zoveel belangen bij elkaar als bij het doelgroepenvervoer, waarbij de gemeente een belangrijke rol speelt als inkoper en regisseur. Hoewel de gemeente ‘in charge’ is, is het in de praktijk vaak lastig om grip op de zaak te houden. Het speelveld is enorm breed, de doelgroepen vragen elk om een eigen benadering en die expertise heb je als gemeente niet altijd zelf in huis. Daarnaast zie je in de praktijk als gemeente vaak niet hoe het vervoer wordt ingevuld en uitgevoerd. Samenwerking komt in de basis voor een groot deel neer op vertrouwen. Toch kun je veel doen om de kwaliteit te bewaken en ik help daar graag bij. Als consultant ben ik betrokken bij het definiëren van de behoefte en het bij elkaar brengen van gemeente(s) en vervoerder op het vlak van Regiotaxi, Wmo-vervoer, leerlingenvervoer, Jeugdwet, dagbesteding en vervoer. Daarnaast realiseren we samen tools om de kwaliteit te monitoren. Denk aan management- en klachtenrapportages. Op die manier signaleren we potentiële problemen in een vroeg stadium en kunnen we met partijen om de tafel om tot een oplossing te komen. Ik geloof in het verbinden van partijen, elkaar wat gunnen en tijd voor elkaar maken. Relatiebeheer is cruciaal. Hoewel we altijd te maken hebben met grootschalige opdrachten, gaat het uiteindelijk toch om de individuele reiziger en de kwaliteit van zijn vervoer.

Fabiënne Zandvoort

Consultant
Fabiënne Zandvoort

Consultant

Mijn specialisaties zijn
• Contractmanagement en –beheer
• Management informatie / data-analyse
• Beleidsondersteuning

Pragmatisch en effectief
Als vervoer en logistiek ergens een grote rol spelen, dan is het wel bij Defensie. Ruim elf jaar heb ik als beroepsmilitair gewerkt en was ik vanuit mijn rol als korporaal en later onderofficier betrokken bij de logistieke ondersteuning van onze eenheden. Parallel hieraan volgde ik een HBO-opleiding Technische bedrijfskunde. In deze periode ontstond mijn affiniteit met de vervoerswereld. Inmiddels werk ik als consultant bij Trafficon en word ik gedetacheerd op uiteenlopende projecten, zowel voor administratieve ondersteuning als op het gebied van contractbeheer. Ik ben analytisch sterk en denk in oplossingen. De ervaring die ik als beroepsmilitair heb opgedaan, de discipline, het verbinden en de pragmatische benadering komen daarnaast goed van pas bij mijn huidige werkzaamheden. Op deze manier boeken we snel resultaat en zijn alle partijen tevreden over wat we met Trafficon en onze partners neerzetten.

Thijs van Woerkom

Consultant
Thijs van Woerkom

Consultant

Mijn specialisaties zijn
• Specialist Leerlingenvervoer en Zorgvervoer
• Klantcontact, klachten- en relatiebeheer
• Vervaardigen managementinformatie

De uitvoering is cruciaal
Aan het selecteren van een vervoerder in doelgroepvervoertrajecten wordt veel tijd en aandacht besteed. Contracten worden voor lange tijd afgesloten en als gemeente of zorginstelling wil je erop kunnen vertrouwen dat de reizigers veilig, comfortabel en op tijd worden vervoerd. Aan de voorkant maak je hierover duidelijke afspraken. Trafficon ziet toe op de uitvoering van contracten in de praktijk, een belangrijk onderdeel van mijn dagelijkse werkzaamheden. Steekproefsgewijs voer ik controles uit tijdens ritten en bij scholen om ons ervan te verzekeren dat afspraken worden nagekomen en de kwaliteit van de dienstverlening geborgd is. Daarnaast geef ik toelichtingen op scholen, praat ik met ouders en schooldirecties en ben ik intern vraagbaak voor collega’s als het gaat om regels en spelregels van een project. Bij afwezigheid van de projectleider neem ik zijn taken waar. In de loop der tijd heb ik me toegespitst op kleinschalig groepsvervoer, leerlingenvervoer en zorgvervoer.

Wat ik prettig vind is dat elke dag anders is, dat er ruimte is voor creativiteit en dat ik zelf rechtstreeks invloed heb op het resultaat. Ik doe mijn werk dan ook met veel plezier.

Abigail Haagmans

Administratief medewerkster / beheerder
Abigail Haagmans

Administratief medewerkster / beheerder

Mijn specialisaties zijn
• Administratiespecialist doelgroepenvervoer
• Klantcontact
• Klachtenbeheer
• Vervaardigen managementinformatie

Alle partijen tevredenstellen
Het is nu ruim tien jaar geleden dat ik bij Trafficon in dienst kwam, met een diploma managementassistente op zak en ruime ervaring als taxichauffeuse. In het vak van taxichauffeur leer je omgaan met mensen in uiteenlopende situaties. Je moet snel kunnen schakelen, maar vooral ook begrip hebben voor elkaar. Daarnaast leer je veel over logistiek en plannen. Kennis en wijsheid die ik mee heb genomen naar Trafficon. Inmiddels ken ik de branche, de doelgroep en de uitdagingen als mijn broekzak, al leer ik nog iedere dag bij. Daardoor ben ik breed inzetbaar en word ik ingeschakeld voor allerlei werkzaamheden. Gespecialiseerd ben ik in collectieve, vraagafhankelijke vervoersprojecten en het afhandelen van klachten. Zijn er complexe vraagstukken die snel moeten worden afgehandeld, dan pak ik ze vaak op. Ik weet waar ik naar moet kijken, hoe ik mensen gerust kan stellen, maar vooral ook wat ik kan doen om een probleem uiteindelijk toch naar tevredenheid op te lossen.

Kim Hoeve

Administratief medewerkster
Kim Hoeve

Administratief medewerkster

Mijn specialisaties zijn
• Klantcontact
• Klachtenbeheer
• Administratief specialist doelgroepenvervoer

Dáárvoor moet je bij ons zijn
Afhankelijkheid van een externe vervoerder vraagt om vertrouwen. Als gemeente ben je steeds op zoek naar een vervoerder die niet alleen rijdt tegen een gunstig tarief, maar zich ook aan afspraken houdt en integer met reizigers omgaat. Bij Trafficon verzorg ik alle administratieve handelingen rondom leerlingen- en zorgvervoer, ben ik de vraagbaak voor alle vragen op het gebied van leerlingenvervoer en bereid ik aanvragen zorgvuldig voor. Oprecht ben ik altijd op zoek naar de beste oplossing en wil ik dat onze klanten blij zijn met wat wij voor ze doen. Het is prettig om te ervaren dat die drive binnen heel ons bedrijf voelbaar is. Met overtuiging zeg ik dan ook dat je voor advies en ondersteuning op het gebied van doelgroepenvervoer bij ons moet zijn.

Nikki Beckers

Administratief medewerkster
Nikki Beckers

Administratief medewerkster

Mijn specialisaties zijn
• Klantcontact
• Klachtenbeheer
• Administratief specialist doelgroepenvervoer

Snel en correct handelen
Als gemeente wil je dat het leerlingen- en regiovervoer goed geregeld is. Niet alleen op papier, maar ook in de praktijk. Samen met mijn collega’s probeer ik er iedere dag weer voor te zorgen dat alles op rolletjes loopt. We hebben nauw en prettig contact met onze opdrachtgevers en vervoerders. Live, per telefoon of per mail. Ik haal daar veel voldoening uit. Als er toch calamiteiten zijn of als iemand een klacht heeft, is het aan mij om snel de vinger op de zere plek te leggen en tot een oplossing te komen. Inmiddels hebben wij zoveel kennis en ervaring dat dat vrijwel altijd lukt. Eerlijkheid staat bij mij voorop en ik vind het fijn te merken dat dat gewaardeerd wordt.

Marjo Claessen

Administratief medewerkster
Marjo Claessen

Administratief medewerkster

Mijn specialisaties zijn
• Klantcontact
• Klachtenbeheer
• Administratief specialist doelgroepenvervoer

Het begint met goed luisteren
In ons vak zou het mooi zijn als iedere rit op maat kon worden uitgevoerd, honderd procent afgestemd op de reiziger en zijn of haar bestemming. Iedereen is anders, iedereen heeft een eigen verhaal en achtergrond. Vanuit Trafficon ondersteunen we gemeenten om zo dicht mogelijk die ideale situatie te naderen en daar draag ik graag aan bij. Als administratief medewerkster zorg ik niet alleen dat alles in het systeem in orde is. Ik heb dagelijks contact met ouders, vervoerders en betrokken instanties en zie hoe belangrijk het is om met de juiste intenties goed naar elkaar te luisteren. Elkaar begrijpen, eerlijk zijn en elkaar goed informeren. Dat is de beste basis om tot oplossingen te komen waar iedereen wat aan heeft. Natuurlijk gaat het in de praktijk wel eens mis en moet er snel gehandeld worden. Ik vind het belangrijk om dan niet alleen direct op zoek te gaan naar een oplossing, maar ook tijd te nemen voor die emotie. Dat levert waardevolle en dankbare momenten op en dat geeft mij energie.

Anjes Biermans

Administratief medewerkster
Anjes Biermans

Administratief medewerkster

Mijn specialisaties zijn
• Klantcontact
• Klachtenbeheer
• Administratief specialist doelgroepenvervoer

De winst zit in de uitvoering
Als oud-medewerkster WVG, het huidige Wmo, weet ik hoe belangrijk het is om ondersteuning op maat te bieden aan mensen die kwetsbaar zijn. Binnen Trafficon ben ik nu aanspreekpunt op het gebied van leerlingen- en regiovervoer, zorg ik dat de administratie actueel is en beantwoord ik inkomende telefoongesprekken en e-mailberichten. Daarnaast zorg ik dat klachten zorgvuldig ingediend worden. In onze dienstverlening gaan we verder dan partijen samenbrengen, wij zorgen dat de samenwerking in de praktijk ook soepel blijft lopen. Intensief contact met gemeenten, vervoerders en ouders is daarbij essentieel. Onze benadering is 100% klant- en oplossingsgericht. De winst zit namelijk in de uitvoering.

Beate Hoffmann

Facilitair medewerkster
Beate Hoffmann

Facilitair medewerkster

Opgeruimd aan het werk gaan
Trafficon is een fijne werkomgeving. Alle collega’s zijn prettig in de omgang. Binnen het bedrijf wordt er alles aan gedaan om mensen zo goed mogelijk hun werk te laten doen. Toen ik, na vier jaar bij een schoonmaakbedrijf, de kans kreeg om bij Trafficon in dienst te komen was voor mij de keuze snel gemaakt. Inmiddels bied ik intern facilitaire ondersteuning en zorg ik als interieurverzorgster voor een nette en schone werkplek, zodat iedereen opgeruimd zijn of haar werk kan doen. Ik merk dat dit erg gewaardeerd wordt en dat is prettig.